Este trabajo analiza en detalle la naturaleza jurídica del Acuerdo de Niveles de Servicio, el marco jurídico aplicable y su compatibilidad con el derecho del consumo.
Publicado en La Ley, Suplemento Actualidad.
Texto completo: https://www.academia.edu/37269106/El_Acuerdo_de_Niveles_de_Servicio_SLA_.pdf
